Martes, 18 Julio 2017 11:05

Inbound Marketing para atraer, enamorar y fidelizar

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El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas no intrusivas que buscan atraer al cliente con base en sus gustos y necesidades. La idea es que sea el cliente el que encuentre la marca y no que ésta irrumpa en su cotidianidad, como se hace con las técnicas de Outbound.

Rodrigo Silva, máster en Comunicación Estratégica y especialista en Inbound Marketing, escribió en ids.agency que una de las bases del concepto es el estudio del cliente, la identificación de lo que quiere y la producción de contenido atractivo y relevante alrededor de lo que busca.

Todo para que al final -agrega el experto-, se establezca “una relación basada en la confianza y la transparencia y finalmente conectando tus productos y servicios con personas que –gracias a todo este proceso previo- ya están listas para convertirse en tus consumidores, e incluso ser tus embajadores de marca”.

El Inbound tiene en cuenta herramientas digitales como páginas web, blogs, landing pages, campañas de marketing, métricas, KPI’s y demás, que permiten mantener una presencia permanente de la marca en la red y, por ende, establecer mejor el ROI.

Tino del Pozo, experto en desarrollo empresarial y en Inbound Marketing, cree que hay cinco aspectos claves para implementar las técnicas del Inbound con éxito. El primero es la planificación adecuada de una estrategia, porque los resultados no se ven en 24 horas, como algunos creerían; lo segundo es desarrollar contenidos de calidad, que enganchen al cliente, que generen un vínculo emocional con él.

Un tercer aspecto clave que señala el experto es seleccionar con inteligencia las herramientas tecnológicas de “marketing automation” y aprovechar todo su potencial; el cuarto es crear una campaña de distribución de contenidos que vaya más allá de los canales habituales; y el quinto paso es “hacer SEO de primer nivel”, definiendo bien las palabras claves para que los contenidos se conecten con los clientes deseados.
 
Frente a los retos que tiene el Inbound Marketing, Zeph Snapp, CEO of Altura Interactive, declaró en el portal hubspot.es que el principal es "adaptarse a los cambios. Los consumidores modifican sus hábitos a la par de la tecnología disponible, y en esta época eso es: muy rápido”.

Y cita el caso de plataformas como Snapchat, que ha supuesto todo un reto porque su audiencia se mueve en un rango promedio de edad de 20 años, y se comunica principalmente mediante dispositivos móviles.

En el mismo post Miguel Ángel Trabado, codirector del Máster en Marketing Digital de ESERP Business School, plantea que el Inbound Marketing debe integrar estrategias de mediano plazo con el objetivo de atraer leads que luego se conviertan en ventas en un periodo cercano no mayor a los seis meses.

La razón es que hay técnicas como las de Growth Hacking que compiten directamente con las estrategias de Inbound, pues también son menos convencionales y buscan atraer usuarios en plazos de tiempo más cortos maximizando los recursos con estrategias más agresivas.

“La integración de ambos modelos, adoptando los factores clave de éxito de ambas estrategias, será una de las claves de los modelos futuros", concluyó Trabado.

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