Lunes, 14 Mayo 2018 16:28

Netflix, la maratón del consumo

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Hay un par de frases que se repiten, cada vez más, en los hogares de los 190 países donde está Netflix: “Hijo, póngame Netflix” y “Papá, veamos una película en Netflix”. De hecho, podríamos equivocarnos cuando escribimos un mensaje en Whatsapp, escribir mal una palabra, omitir una tilde, pero siempre vamos a escribir bien: ¡Netflix!

Señalar estos datos podría parecer intrascendente y, también, como ocurre con la tecnología, que llevamos “toda una vida” acompañados por este gigante del streaming. Pero no es así, y esos datos reflejan el poder que tiene la popular plataforma en la escena mundial.

La capacidad de entretener, de comunicar, la visión de un personaje para copar un espacio era impensable una década atrás. ¿Se acabará la televisión? Esa no era una preocupación de los medios, pero lo es ahora. Por eso el reto ahora es reevaluar, a la luz de lo que hacen las plataformas streaming, para recuperar (así es, ¡recuperar!) audiencia.

"En 15 a 20 años la televisión por Internet se va a posicionar por encima de la televisión lineal. En todos los países la televisión lineal se siente amenazada por Internet y se están planteando alternativas de adaptación, pero a largo plazo va a tener que convertirse en televisión por Internet", dice, de manera contundente, Reed Hastings, director ejecutivo y fundador de Netflix.

¡Todo problema es una oportunidad! Ese fue el principio del marketing que aplicó Reed Hasting para fundar Netflix. Y la película “Apolo 13” fue el punto de partida de este visionario que no pudo devolverla a tiempo por su alquiler y, molesto por la multa que le cobraron, tuvo la idea de montar una empresa de DVD por entrega. Así comenzó todo. En 1997 fundó la primera tienda virtual de alquiler y venta de películas.

Pero rápidamente evolucionó y en 1999 creó el servicio de suscripción que para 2005 ya tenía 4,2 millones de suscriptores. En adelante, todo ha sido éxito, con algunos hitos importantes, como el lanzamiento de su primera serie original, “House of Cards”, en 2013. Hoy en día esta plataforma cuenta con 117 millones de suscriptores en 190 países del mundo.  ¡Impresionante!

“Sabemos qué contenido ven nuestros clientes, cuándo le dan pausa e incluso cuándo desisten con una serie, eso nos permite generar experiencias personalizadas”, comenta Todd Yellin, vicepresidente de Producto Netflix, y ahí radica su éxito. 

Contenido personalizado, no importa el valor de la producción, las audiencias lo agradecen porque quieren más, mucho más. Ya hay una conexión emocional con las series y no basta con una temporada.

Según Forbes, el top 5 de las producciones más costosas de Netflix lo encabeza The Crown, con 130 millones de dólares, seguida de The Get Down, que costó 120 millones; Sense 8, que valió 108 millones, Marco Polo, con 90 millones, y House of Cards, con 50 millones.

Netflix, similar a muchas ideas de negocio, tuvo un comienzo poco exitoso. Pero gracias a la constancia y persistencia de su fundador hoy es una de las empresas de entretenimiento más reconocidas y con mayor proyección del mercado mundial.

Y no sólo es rentable por sus millones de suscriptores. Gracias a sus producciones originales, las marcas los buscan para que sus productos aparezcan en menciones o escenas estratégicas. Aunque esto ya había aparecido antes, por ejemplo en la famosa película “El Náufrago”, con Tom Hanks, es una forma diferente de hacer publicidad, que no es invasiva pero se queda en el subconsciente de las audiencias.

Gran negocio

Más de 88.000 millones de dólares, de 117 millones de suscriptores y presencia en más de 190 países. Las cifras hablan por sí solas, Netflix es el nuevo fenómeno del marketing mundial. ¡Una sola golondrina no hace la magia! Esto lo comprendieron perfectamente y por eso el marketing de contenidos, la interacción y la publicidad en las diferentes plataformas conectan de inmediato con las audiencias.

"La televisión por Internet implica 3 mejoras sustanciales: el usuario elige cuándo y qué quiere ver (On Demand); los contenidos funcionan en todas las pantallas (televisión, tablets, computadoras, smartphones) y además es un servicio personalizado", dice  Reed Hastings.

Pero a este espacio conquistado por Hastings empezaron a llegar fuertes competidores, como  Hulu y Amazon, sumando a Apple, que invertirán millones de dólares y contarán con estrellas en sus producciones como Steven Spielberg y Jennifer Aniston para incursionar en el negocio del streaming.

Ante estos competidores, el CEO de Netflix complementa: ”El problema de tener éxito es que ahora todo el mundo quiere ser como nosotros, pero nos debemos preparar con el mejor contenido, similar a La Casa de Papel… Es magia”.

En Colombia, Netflix invertirá recursos en 3 series propias. Entre finales de este año y el 2019, Ciro Guerra y El Amazonas, Siempre Bruja y Distrito Salvaje serán las producciones originales “criollas” del gigante del streaming.

¡Las razones se encuentran en los corazones! Netflix encontró esta fórmula mágica y por eso conecta emocionalmente con las audiencias. Ya saben cuál es el camino a seguir, la tienen clara.

 

Nota extra:

¡Top 10 de las mejores series de Netflix!

 

TOP TEN NETFLIX DUENDE

 

  1. Marvel’s The Defenders
  2. Por 13 razones
  3. The End of the F***ing World
  4. Stranger Things
  5. Las Chicas del Cable
  6. The Crown
  7. House of Cards
  8. Black Mirror
  9. Orange is the new black
  10. La Casa de Papel

 

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