Lunes, 16 Julio 2018 23:39

Marketing y psicología: aprendiendo a conocer a nuestro consumidor

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Para ser un empresario exitoso no basta tener una idea brillante, un producto innovador o con alta calidad en términos de diseño y construcción; ese, sin duda, es el primer paso. El éxito se completa cuando podemos convencer al otro, al cliente, de que ese producto que ofrecemos es único y necesario en sus vidas. Para lograrlo es crucial conocer nuestro nicho de mercado y, en tiempos de marketing digital, saber personalizar los mensajes.

Conocer. Esta es la palabra clave en el juego. Y para hacerlo es necesario recurrir a una disciplina que estudia el comportamiento humano: la psicología. Esta, aplicada al marketing, nos ayuda a estudiar e identificar las tendencias de comportamiento de una persona según su contexto y nos enseña la mejor manera de llegar a nuestro público.  

“El marketing consiste en entender, sentir y pensar como el cliente, para luego hablar en su lenguaje, sobre lo que le importa y lo que necesita”, dice nuestra CEO Sarita Palacio, y en  Duende estamos convencidos de eso.

La psicología aplicada al marketing adquiere un valor importante porque nos permite conocer los hábitos conductuales de las personas y de esta manera adaptar nuestras estrategias a las exigencias de los consumidores para satisfacer sus necesidades y generar ganancias.

Cada acción o decisión de un consumidor está condicionada por una serie de estímulos psicológicos que influyen en las personas para determinar qué les llama su atención. En este sentido, la psicología nos permite conocer esos estímulos para tenerlos en cuenta en nuestras estrategias de marketing y convertir a un individuo cualquiera en un consumidor potencial.   

“Afirmar que el Marketing está basado en técnicas de persuasión es desacertado, de hecho se emplean teorías de orientación cognitiva provenientes de la psicosociología, por lo tanto, podemos afirmar con toda responsabilidad que el Marketing busca maximizar la oportunidad de compra del producto, fomentando en el individuo una percepción apropiada del mismo, para ello previamente estudia los procesos cognitivos involucrados en la relación consumidor-producto”, señala el portal mexicano www.roastbrief.com.mx

Hablando de conocer los comportamientos de nuestro público, en toda estrategia de marketing es fundamental establecer nuestros buyer persona. Es decir, el modelo ideal de nuestro público para poder saber cómo llegarles. En la actualidad, uno de los más utilizados son los Influencers, como voceros e influenciadores de una marca.

Una de las claves de la psicología aplicada al marketing es buscar la personalización de la experiencia del usuario. Netflix es uno de los pioneros mundiales en esta estrategia, y lo logra gracias al conocimiento sobre los gustos y hábitos de sus usuarios, creando una experiencia personalizada para cada persona.

"Un estímulo puede ser mucho más de lo que aparenta en un primer ensayo", dice el psicólogo Ivan Pavlov, exponente de la psicología conductista, una de las principales bases para entender la conducta humana y la forma como aprendemos. Principio muy utilizado en las estrategias de marketing para poder entender cómo generar estímulos y obtener la respuesta deseada, basados en los comportamientos que una persona puede adoptar.

“El cerebro emocional responde a un evento más rápidamente que el cerebro racional” concluye el psicólogo estadounidense, Daniel Goleman, y es sobre ese cerebro emocional que se activan las ventas.












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